Διαδικασία αποζημίωσης
Το βασικό ρόλο στην αποζημίωση μιας ζημιάς σε μια επιχείρηση παίζει ο Πραγματογνώμονας και κατά περίπτωση φορείς όπως η ΔΕΗ, η ΕΜΥ, η Δημοτική υπηρεσία Νερού, η Αστυνομία κ.α.
Σε γενικές γραμμές η διαδικασία που ακολουθείται είναι
1. Μόλις γίνει αντιληπτή η ζημιά ο ασφαλισμένος ενημερώνει την ασφαλιστική του εταιρεία ή τον ασφαλιστικό του σύμβουλο.
2. Καλεί επίσης τυχόν αρμόδιους όπως η Πυροσβεστική και η Αστυνομία ενώ, εφόσον είναι δυνατόν, προσπαθεί να περιορίσει την έκταση της ζημιάς (π.χ. εμποδίζει τη φωτιά με ένα πυροσβεστήρα).
3. Η ασφαλιστική εταιρεία ορίζει πραγματογνώμονα που εξετάζει το συμβάν και υπολογίζει την αξία της ζημιάς.
4. Η ασφαλιστική εταιρεία αποζημιώνει βάσει των όρων του συμβολαίου
Πως γίνεται η πραγματογνωμοσύνη
Οι πραγματογνώμονες είναι ανεξάρτητοι επαγγελματίες οι οποίοι μπορούν βάσει εμπειρίας και εξειδίκευσης να εξετάσουν την αιτία από την οποία προήλθε μια ζημιά (π.χ. βραχυκύκλωμα).
Στη συνέχεια συντάσσουν μια ειδική έκθεση-πραγματογνωμοσύνη όπου αναλύουν τα αντικείμενα που επλήγησαν καθώς και την τρέχουσα αξία επισκευής ή αντικατάστασής τους. Για τη διαδικασία αυτή υπάρχει και συνεχής συνεργασία και με τον ασφαλισμένο και χρησιμοποιούνται πολλαπλές πηγές πληροφόρησης όπως τιμολόγια, κατάλογοι εταιρειών, διεθνής εμπειρία και πρακτική κτλ.
Η σύνταξη μιας πραγματογνωμοσύνης μπορεί να κρατήσει και 2-3 μήνες, ανάλογα με την περίπτωση, οπότε και η διαδικασία της αποζημίωσης εύλογα μπορεί να διαρκέσει αντίστοιχα.
Ειδικά έγγραφα που μπορεί να απαιτηθούν
- Βεβαίωση της ΔΕΗ σε περίπτωση διακοπής ρεύματος για την ''Αλλοίωση εμπορευμάτων''
- Έκθεση της Πυροσβεστικής σε περίπτωση φωτιάς
- Βεβαίωση από την ΕΜΥ σε περίπτωση ζημιών από ισχυρούς ανέμους και φυσικά φαινόμενα
- Δελτίο συμβάντων από την Αστυνομία σε περίπτωση κλοπής-ληστείας-διάρρηξης
Είναι πολύ σημαντικό να τονίσουμε ότι ο ασφαλισμένος δεν πρέπει να προβεί σε καμιά επισκευή, ή άλλη σχετική κίνηση, πριν έλθει ο πραγματογνώμονας.